حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط استرداد قيمة الإلغاء - الإلغاء

عام:

1. إذا قدمت طلباً إلكترونياً من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر موافقاً على نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لك.
2. يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع المنتج الذي تم شراؤه وتسليمه.
3. يتحمل المشترون رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج.
4. يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري، شريطة ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يجوز للمشتري إنهاء العقد.
5. يجب أن يتم تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ومطابقاً للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجد.
6. في حالة استحالة بيع المنتج الذي تم شراؤه، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع. وفي غضون 14 يوماً، يجب إعادة الثمن الإجمالي إلى المشتري.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

1. إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغائه في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تمت باستخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان:

1. بعد تسليم المنتج، إذا تقرر أن بطاقة الائتمان التي دفعها المشتري قد تم استخدامها بشكل غير عادل من قبل أشخاص غير مصرح لهم ولم يتم دفع ثمن المنتج المباع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج محل العقد إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

1. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يمكن للبائع التنبؤ بها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المناسب، يتم إخطار المشتري. يجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلب؛ إذا كان المشتري قد قام بالدفع نقدًا، يتم دفع هذه الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من الإلغاء. إذا كان المشتري قد قام بالدفع ببطاقة الائتمان وألغاها، فسيتم إعادة ثمن المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من المحتمل أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

1. يجب على المشتري فحص البضاعة / الخدمة موضوع العقد قبل استلامها ؛ لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر البضائع/الخدمات المستلمة سليمة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حالة استخدام حق السحب، يجب عدم استخدام البضاعة / الخدمة. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب

1. المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه، يجوز له استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر، شريطة أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال أدناه.

 

معلومات الاتصال الخاصة بحق البائع في إشعار السحب:

الشركة

العنوان: Kubba Sağlık Sanayi ve Ticaret A.Ş.

العنوان: Gülbahce Mah. Gulbahce Cad. رقم: 1/48 الباب الداخلي رقم: 3 أورلا/إزمير

رقم المارسيس: 0590131344000001

EPOSTA:musteri@qubtiva.com
هاتف: +90 850 850 840 840 53 39+

 

مدة الحق في الانسحاب:

1. إذا اشترى المشتري خدمة، تبدأ فترة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. وقبل انقضاء حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمات التي بدأ فيها أداء الخدمة بموافقة المستهلك.
2. في حالة إعادة البضاعة إلى الناقل المنصوص عليه للإرجاع، فإن التكاليف الناشئة عن استخدام حق السحب تقع على عاتق البائع، ولكن في حالة إعادة البضاعة مع ناقل آخر غير الناقل المنصوص عليه، يتحمل المشتري تكلفة الإرجاع.
3. من أجل ممارسة حق السحب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب استخدام المنتج وفقًا لـ "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" أحكام قانون حماية البيانات الشخصية.

ممارسة حق الانسحاب: 

1. 3 - فاتورة المنتج الذي تم تسليمه للشخص أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه من المؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم إرجاع الطلبات التي تصدر فاتورتها نيابة عن المؤسسات إذا لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع).
2. استمارة الإرجاع، يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع العلبة والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

شروط الإرجاع:

1. يلتزم البائع بإعادة الثمن الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري مدينًا للمشتري إلى المشتري في غضون فترة 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.
2. إذا حدث انخفاض في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار التي لحقت بالبضاعة بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهور الناجم عن الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة حق السحب. 
3. إذا كان مبلغ حد الحملة الصادر من البائع أقل من مبلغ حد الحملة بسبب استخدام حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدامها حق السحب:

1. المنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري، والسلع المعرضة لخطر التلف أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، وأجزاء الملابس الداخلية السفلية وملابس السباحة وملابس السباحة وملابس السباحة ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والمنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها, باستثناء تلك التي يتم توفيرها في نطاق اتفاقية الاشتراك، والسلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، والخدمات التي يتم أداؤها على الفور في الوسائط الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، والتسجيلات الصوتية أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري، فلا يمكن إرجاعها وفقًا للائحة. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء فترة حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك وفقًا للائحة.
2. يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو المدمجة وأقراص الفيديو المدمجة والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر والخراطيش والأشرطة وغيرها) غير مفتوحة وغير مجربة وسليمة وغير مستخدمة حتى يتم إرجاعها.

التقصير والعواقب القانونية

1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه بمعاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني أن يتقدم بطلب الانتصاف القانوني؛ ويجوز له أن يطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الخسارة والضرر الذي تكبده البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

الدفع والتسليم

1. لا يتوفر التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني للأموال (EFT).
2. من خلال بطاقات الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا، يمكنك الاستفادة من إمكانية الدفع مرة واحدة عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان. بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية طلبك.